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关于奥美特

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售后管理

售后管理

  售前服务

  1、通过沟通,充分了解客户的需求,在遵守国家标准的基础上满足筛选客户,并为客户提供相应的产品信息;

  2、给一些有特殊需求的客户提供个性化服务,在不违背相关法律法规和标准的前提下,根据顾客的要求定做产品。为不同国家和地区的客户提供高性价比的个性化服务,是我司的特色之一。

  3、对于国外客户,协助客户在其国家对本公司产品的注册登记。

  售中服务

  1、及时向客户反馈产品原材料的购买情况,产品的生产状态,及产品的物流跟踪信息。

  2、准确无误地发送客户所需产品。

  售后维护服务

  Amoto自动门为客户提供优质的售后服务,公司有20余名专业安装人员,并有指定的物流公司为客户提供便捷、快捷的物流服务。安装人员依据安装说明为用户进行安装,并为用户提供相应的《安装验收标准》,以方便用户的验收,如购买公司产品需要自行安装的,公司也可以派专业的安装人员进行安装指导。

  售后服务

  1:我公司承诺自动门系列返修率低于3%

  2:自验收合格起,我公司为产品提供保养,终身维修。

  3:记录客户反馈的质量问题,并第一时间排除维修人员进行上门维修。

  4:保修期后,若产品出现损伤或损毁,将及时提供维修服务,用户仅需提供差旅费与配件费。

  5:对本公司售出的产品进行定期的查访,了解产品的使用情况,并反馈给公司的有关部门。

      

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